CURSOS Y PROGRAMAS

 

Cuentas con GARANTÍA TOTAL.

Si accedes al material, aplicas lo aprendido y no estás completamente satisfecha con tu compra, solo tienes que contactarme y enviarme todos tus ejercicios hechos antes de 15 días posteriores a la compra, y te estaré realizando la devolución total de tu inversión. Una vez transcurrido los 15 días desde la compra, no se podrá ofrecer un reembolso.

Para ser elegible para una devolución, debes enviar un correo electrónico a [email protected] adjuntando el comprobante de pago (transferencia Bancolombia, Nequi, recibo electrónico de PayPal o recibo electrónico de Mercado Pago) y una descripción breve de los motivos de la devolución, además de los ejercicios realizados, que demuestren que aplicaste lo aprendido y no quedaste satisfecha. Además, será un requisito indispensable para hacer efectiva la garantía y proceder a un reembolso, haber cursado o consumido al menos el 75% del programa, curso o capacitación.

Una vez hayas enviado tu solicitud, el equipo de PaulaVicedo la procesará y evaluará en un tiempo no mayor a 48 horas. Si se determina que la solicitud cumple con las políticas de devolución, se notificará al cliente por correo electrónico y se realizará el reembolso correspondiente en un plazo máximo de 10 días hábiles después de la notificación de procedencia.

 

PRODUCTOS FÍSICOS

 

Tiempo de procesamiento para envío:

Una vez llega el pedido, lo procesamos y despachamos en 1 a 2 días hábiles.

 

Tiempo de envío:

Una vez se haya despachado el pedido, puede tardar en llegar al lugar de residencia del cliente (todo Colombia) unos 3 a 7 días hábiles.

 

Notas:

• Pedidos recibidos de lunes a jueves, después del medio día, serán despachados al siguiente día hábil.
• Pedidos recibidos los viernes después del medio día, serán despachados al siguiente día hábil (lunes o martes en caso de haber lunes festivo).
• Pedidos recibidos en fines de semana o días festivos serán despachados al siguiente día hábil.
• Si realizas la compra de un producto en Preventa, estos plazos iniciarán a correr desde el día mencionado en el producto como fecha de inicio de entregas.

 

En PaulaVicedo se trabajan muchos procesos de forma manual así que, a veces, enviar las guías de envío toma más tiempo que el mismo paquete en llegar a su destino. Por lo tanto, en caso de necesitarla, puedes hacer la solicitud aquí PaulaVicedoWhatsApp

• En todo caso, la empresa transportadora, Interrapidisimo, siempre enviará un mensaje de texto al número de celular proporcionado por el cliente con el número de la guía para que el envío pueda ser rastreado en el siguiente link → https://www.interrapidisimo.com/sigue-tu-envio/

 

PaulaVicedo no se hace responsable de los retrasos en el envío causados por la empresa transportadora. Si la información de dirección proporcionada por el cliente es inexacta o incompleta, se puede retrasar el tiempo de procesamiento. Recomendamos revisar minuciosamente la información de envío y facturación antes de realizar el pago para garantizar que se eviten posibles retrasos o devoluciones al punto de origen.

En caso de no poderse efectuar la entrega en el domicilio indicado por el cliente en la información de facturación, se harán 2 intentos adicionales. A partir del tercer intento fallido, el pedido será devuelto al lugar de origen. Para reprogramar el envío del kit, el cliente deberá comunicarse a [email protected] o a PaulaVicedoWhatsApp . Los costos de envío serán responsabilidad del cliente.

 

¿Hacemos envíos internacionales?

No, por ahora no. Pero tenemos la agenda digital que es una buena alternativa!!!

 

CAMBIOS O DEVOLUCIONES

Todos los kits son enviados en perfectas condiciones, envueltos para su protección con plástico burbuja, asegurándonos de que lleguen a su destino. Ofrecemos cambio por defectos de fábrica (hojas mal impresas, hojas faltantes). Por favor, tener presente que no hacemos devoluciones ni cancelaciones.

 

¿Cómo solicitar el cambio de pedido en estos casos?

El cliente debe enviar un correo electrónico a [email protected] en los primeros 30 días calendario de haber hecho su compra (después de este tiempo, no se procesaran solicitudes de cambio por defectos de fábrica), indicando nombre completo, número de pedido, qué producto(s) desea cambiar y el motivo, para que podamos comenzar con el proceso de cambio.

 

PRODUCTOS DIGITALES

 

En el caso de productos digitales en cualquier formato (agendas digitales, plantillas, imprimibles), no se realizarán devoluciones, ya que por la naturaleza de los productos entregados digitalmente, estos no se pueden devolver ni garantizar si los materiales ya han sido descargados o consumidos. Para ello, el cliente podrá hacer sus preguntas en [email protected] sobre la agenda digital y demás productos digitales antes de realizar la compra para evitar adquirir algo que no funcione para para él/ella o su dispositivo.

 

MEMBRESÍAS Y/O SUSCRIPCIONES

 

PaulaVicedo no acepta solicitudes de reembolso de membresías y/o suscripciones. Las cancelaciones de membresía y/o suscripciones deben ser realizadas por el mismo cliente/suscriptor en la pasarela de pagos usada (PayPal o MercadoPago) en cualquier momento antes de la fecha de corte/renovación. Una vez realizada la cancelación, dicha pasarela notificará a PaulaVicedo, la cual procederá a revocar los accesos del cliente/suscriptor a la plataforma de aprendizaje. En caso de que la pasarela de pagos no le permita realizar su cancelación, el usuario deberá comunicarse a [email protected] indicando lo sucedido, no más allá de cinco (5) días hábiles antes de la renovación automática de la suscripción.

Disclaimer: para pagos por cuotas, tener presente que desde el primer momento que se deje de recibir alguno de los pagos/cuotas se revocará el acceso del Usuario a todos los contenidos de la plataforma del programa/membresía al que se haya inscrito. En el momento en que se haga nuevamente el pago, todos los accesos se reactivarán en un periodo no mayor a 24 horas.

 

ARTÍCULOS EN OFERTA

 

Solo se podrán reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, los artículos en oferta no son elegibles para reembolsos.

 

REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTANTES

 

Si el cliente aún no ha recibido su reembolso, se recomienda revisar nuevamente la cuenta bancaria. Luego, se sugiere ponerse en contacto con la empresa emisora de la tarjeta de crédito, ya que puede llevar tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente. Si aún no se ha recibido el reembolso, se aconseja contactar al banco, ya que a menudo se requiere un tiempo de procesamiento. Si después de haber seguido estos pasos el cliente aún no ha recibido el reembolso, puede ponerse en contacto escribiendo a [email protected].